Politică de livrare

Această politică de livrare este parte integrantă a Termenilor și Condițiilor de utilizare a magazinului online Cămara Bunului Gust și respectă legislația în vigoare privind protecția consumatorilor (Legea nr. 449/2003, OG 34/2014, precum și reglementările ANPC referitoare la produsele alimentare).

1. Zone de livrare

• Livrăm produse pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.
• Momentan nu asigurăm livrare internațională, decât în baza unei solicitări prealabile și a confirmării scrise din partea noastră.

2. Termene de procesare și livrare

• Comenzile sunt procesate și expediate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Termenul standard de livrare este de 24 – 48 de ore de la predarea coletului către curier.
• În perioade aglomerate (sărbători legale, campanii promoționale) termenul de livrare poate fi extins, situație în care veți fi informat(ă) în prealabil.

3. Produse alimentare perisabile

• Produsele comercializate de Cămara Bunului Gust sunt produse alimentare tradiționale și pot fi perisabile. Acestea necesită condiții speciale de transport și depozitare.
• Ambalarea se face astfel încât produsele să își păstreze prospețimea și calitatea până la livrare.
• Vă rugăm să vă asigurați că la data livrării sunteți disponibil(ă) pentru recepționarea coletului.
• În conformitate cu art. 16, lit. d) din O.G. 34/2014, dreptul de retragere (retur) nu se aplică produselor alimentare perisabile, care se pot deteriora rapid.

4. Costuri de livrare

• Costul de livrare este calculat și afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
• Pentru comenzi ce depășesc suma de 300 lei, livrarea este gratuită.
• În cazul în care adresa de livrare se află în afara ariei standard de acoperire a curierului, se pot aplica costuri suplimentare (taxe de kilometri suplimentari). Acestea vor fi comunicate înainte de expedierea comenzii.

5. Recepția produselor

• La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.
• În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, clientul are dreptul să refuze livrarea și să solicite întocmirea unui proces verbal împreună cu curierul.
• Eventualele reclamații privind lipsa unor produse sau deteriorarea lor trebuie transmise către Cămara Bunului Gust în maximum 24 de ore de la primirea coletului, pe email la [email] sau telefon la [număr de telefon].

6. Întârzieri și imposibilitatea livrării

• Cămara Bunului Gust nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri datorate unor factori externi (condiții meteo, trafic, sărbători legale, decizii ale firmelor de curierat).
• În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, lipsa disponibilității pentru preluarea coletului, refuz nejustificat), costurile de transport tur-retur vor fi suportate de către client.

7. Contact

Pentru detalii suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

• Telefon: 0756 992 715
• Email: co*****@***************st.ro